移动互联网背景下的用户思维

EAC数字营销课程感悟

近年来，随着智能手机和移动互联网的普及，大数据、云计算的出现和运用，互联网+ 在传统产业掀起了一轮又一轮革命，从O2O 到消费升级，再到新零售、网红经济等等，互联网似乎生来就是为了颠覆传统零售行业的。

面对市场剧烈的变化，传统企业的转型迫在眉睫，如何由经验思维向互联网思维转变，如何利用大数据洞察用户需求，做到精准定位、建立有效触达及愉快的用户体验，是像我这样的从业者，每天都在思考与践行的问题。虽说实践出真知，但真知往往伴随着一定的成本投入以及时间的验证。身处变革之中，我们比任何时候，都渴望有一套与时俱进的理论体系，帮助零售企业在战略、营销层面作出快速且正确决策。

幸运的是，EAC开年第一课，我们就迎来了国内大数据、人工智能方面的专家 —— 俞楠博士。从数字营销的基础理论，到用户定位及精准营销，再到主流的大数据算法，俞老师用幽默风趣的语言，佐以大量的前沿科学分析案例，深入浅出地为同学们带来了一堂科技感与实用主义兼具的营销学课程。

一、以人为本，需求至上

在之前的工业社会时代，商业价值的载体是产品，整个商业体系、企业战略、市场营销等等都是围绕着产品组织起来的。而互联网时代，则需要重新组织商业体系，参照系就是人，就是每一个不同需求的人。未来的商业价值载体不会是一个个产品，而是为每一个人量身定制的解决方案。只有“以人为本”且能够洞悉用户真实需求的企业，才有存在的价值。

二、实用性与工具化 

用户画像，能够完美地抽象出一个用户的信息全貌，为企业提供足够的信息基础，帮助企业快速找到精准用户群体以及用户需求等重要信息。然而，如何收集消费者的社会属性、生活习惯、消费行为等信息数据，之后又如何利用画像标签建立数据架构，并由微观到宏观逐层分析，这是横梗在传统企业面前的一个难题。而俞老师所教授的“精准定位”和“大数据算法”等分析工具，正是对此问题解决方法，不仅具有很强现实指导作用，而且帮助我构建了一个完整的数据分析框架。

三、前沿科技产业化应用 

所谓“没有传统产业，只有传统企业”，科技是武器，任何产业都可以利用科技这个武器实现扩大规模、提升效能、加速转变。谁能在自己的领域里面率先引入新的科技，就会获得先发优势。通过俞老师在课堂上精彩的案例分享，让我对国内科技产业化进程的发展速度刮目相看。希望未来，我所在的珠宝行业也能积极引进前沿科技技术，提升生产效率，加速企业升级转型。

最后，还要感谢EAC，为我们提供了这样一个开放交流的平台，愿在新的学年里与来自各行业的同学们，携手成长，共同进步！

作者:李歆

|  奢侈品行业资深运营

|  高级珠宝买手，连续创业者

|  法国艺术文化管理学院2017级学员

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